“除了免费量房、免费设计，我们还有其它家不具备的优势，您看照片墙上这些得到认证的工长，把装修交给他们您尽管放心……”这一幕发生在成都益州大道上的一家装修门店。同样的情景，每天都会不断重复上演。

        今年以来，土巴兔已连续举办项目经理认证培训班(以下简称“工长认证培训”)。8月10日，随着北京的一堂培训课程结束，其中84名工长顺利通过考试，拿到了土巴兔平台的《互联网装修工程项目经理培训合格证书》(以下简称《培训合格证书》)。

        按照土巴兔的规划蓝图，就是要通过工长认证培训的形式，提高家装行业标准化和带动服务再升级，从而不断提升用户的装修体验。如今，认证工长已然成为装企的香饽饽，而所获的《培训合格证书》更可通过土巴兔项目经理认证系统进行全网查验。

        上千家装企点亮“认证工长”

        早在2020年12月底，土巴兔开启项目经理认证培训班，即工长认证培训，截至目前已举办多场。举办地既包括北广深等一线城市，更覆盖到了成都、西安、南京、杭州、苏州、东莞、天津、郑州等新一线城市的上千家装修公司。

        装企对工长认证的重视程度，也从侧面反映出工长对装修所起到的作用。

        装修过程中，工长所扮演的角色举足轻重，是装修进程重要的实施者。在土巴兔的家居生态体系中，工长是生态闭环的衔接者，可以通过标准的实施提升口碑。而土巴兔在流量、技术、供应链、内容等方面的优势，也可以真正赋能于工长。

        “通过集训学习、互动交流、专业考核等多项训练，助力装企交付端伙伴开展规范施工、文明施工、品质施工，最终为用户提供满意的产品交付服务。”有土巴兔内部人士介绍，就是要通过工长认证培训提高家装行业标准化和服务升级，提升装修用户的装修体验。

        在土巴兔工长认证培训课程内容中，包括了装修保工地服务解析、工地文明施工形象、平台通用验收标准，还有客诉处理方法技巧，以及互联网工程管理和工地营销等方面。

        每次认证培训都会以一场考试作为结尾，参加了土巴兔项目经理认证培训班系统学习的工长都需参加，但只有通过土巴兔严格考试的工长才能获得《培训合格证书》，并在装企网店显示认证标签。

        当然，土巴兔的工长认证培训活动也有一定差别，分为装企集训场、装企专场和线上认证场。其中，线上认证场是做线上直播或者录播的课程宣发，工长远程参加线上课程并线上考核，主要面向装企专场和集训场无法覆盖的工长群体。据透露，土巴兔工长线上认证场将在9月份启动，届时将面向土巴兔所有业务覆盖城市。

        用标准化促推品质装修

        一直以来，装修质量和材料正伪都长期困扰着业主装修。今年4月份的TalkingData数据报告显示，使用装修线上服务的业主首要考虑的因素，是装修时所用材料质量是否有保障，这一比例高达近75%。其次是设计师业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务等方面。

        此时，工长的作用也完全凸显出来，可以为用户提供决策支持，土巴兔认证工长更能从根源上提升用户体验。

        而用户体验的提升，需要有一整套的施工标准来支撑。可以说，工长认证培训就是对施工标准的实施，不断提升标准化工地管理，从而把控细节，专注品质。

        通过系统的工长认证培训，平台对装企的赋能作用也逐步显现。其中就包括了系统化的装修知识体系、标准化工地管理和国家级施工标准的落地执行。

        对“标准化”的追求，其实土巴兔创立至今矢志不渝，已经深入到了装修各环节。此前由土巴兔领衔编撰行业性标准图书，并于2019年受邀参加了CDBA标准《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》的编写工作。

        “要根据行业发展需要，结合行业内专业知识内容，也吸收国内先进经验，不断提高行业从业人员的整体技术素质。”土巴兔首席专家孙培都此前的观点，印证了标准化对家装行业发展的推动作用。

        正因如此，土巴兔工程管理培训中心负责人黄标也深知责任重大，“我们就是要宣导平台验收标准，提升验收顺畅度，加快验收效果达成，从而为装企打造口碑，为用户塑造出品质装修”。

《电鳗快报》