在抗击疫情的关键时刻，为给车险用户提供温暖、高效的服务，今日，首家互联网保险公司众安保险宣布，以科技为驱动，众安保骉车险面向车险用户推出包括湖北地区保单自动顺延、续保时NCD系数不受影响、7×24小时急速响应、理赔无需等待等四项举措。确保疫情期间服务时效质量不打折，服务举措更便捷。

        为了让车主客户足不出户享受便捷服务，众安保骉车险第一时间推出专项服务，特别为疫情严重地区推出有针对性的驰援服务。

        其中，湖北地区保单保险期限自动顺延，针对所有湖北地区保单，众安保险根据疫情发展与当地停驶政策情况，保险期限自动顺延一个月或适当时间。此外，湖北地区受疫情影响导致未及时续保的车辆，仍享受商车险无赔款优待系数折扣，续保时NCD系数不受影响。

        众安保骉车险24小时线上保单服务“不打烊”，客户可以通过众安保险App或众安汽车好生活公众号，在线完成保骉车险一键续保、线上报案以及电子保单查询等保单服务。如遇车辆故障，只需在线申请就能体验快速、专业的道路救援服务。

        同时，众安保骉车险还第一时间推出疫情专项“一对一”服务，客户可以拨打众安保险客服热线10103888转8，将有专属客服处理紧急情况或咨询问题，并为未及时续保的用户提供补续保服务。

        在线服务同样“不打烊”，众安保险客服人员将视频面对面协助以及指引处理现场问题，无论是事故现场的查勘，还是理赔方面的疑问，用户都可以通过视频咨询。众安保险表示，疫情期间，用户可通过无接触式理赔，在线智能定损即可直赔。用户还可通过视频进行车辆损伤情况及个人单证采集，AI智能识别定位车损部件，轻松搞定理赔金额，60%以上的案件无需查勘人员到场。确认损失后，保险公司先行赔付，符合条件的最快10分钟完成结案赔付。此外，众安保骉车险建议，用户可等疫情趋势减缓后再安排车辆维修。

《电鳗快报》