对于许多持卡人而言,收到银行推荐积分抽奖活动的短息十分常见。
近日,有持卡人向记者抱怨,这些积分活动看似赚积分,其实就是带有赌博性质的押积分,而抽奖更是不知真实中奖率,还不如老老实实的用积分换商品来的实在。
记者咨询多家银行信用卡中心,客服均表示,银行活动公开透明,获奖名单在活动截止时公布。也有部分银行表示,他们的抽奖活动有公证处的公正,保证持卡人权益。
积分抽奖被指存在放水时间
2017年年末,某股份制商业银行为了回馈持卡人搞起了全民共享,签到积分抽奖的活动。积分抽奖的数字也比较大,持卡人可以抽中4888,15888,18888等积分大奖。有持卡人向记者表示,连续15天内的活动,他每天都参加,但是却都是被告知“抱歉,未中奖”。后来登录信用卡论坛才发现,是自己抽奖的时间不对。
一名资深持卡人表示,这种抽奖虽然随机,但是有放水时间。所谓放水,就是这个时间段内抽奖的中奖率高,只要别人中奖了,你立刻去抽,几乎都能中。而其他时间抽多少次也不会中,由于放水时间不固定,因此大多是羊毛党互通消息,普通持卡人往往不能及时捕捉到机会。
记者咨询该行信用卡中心客服人员,客服人员表示,抽奖活动是随机的,并不存在规律。但在该论坛上,确实有多人在相近时间内表示抽中大额积分。
此外,积分抽奖招致的吐槽也不少。某股份制银行信用卡的积分足球小游戏,标题打的踢足球赢积分,却有不少持卡人表示玩着玩着就输进去几千积分,后悔不已。客服表示,这种小游戏并非是引诱持卡人进行压宝,积分输赢还需理智对待。
某股份制银行信用卡中心负责人对本报记者表示,有一些活动,比如缴费优惠、银行会在后台设置参与人数名额,参与人数达到了,优惠项自动关闭,付款就不再享受优惠,不过确实如客户说的,优惠名额剩余多少,银行通常并不能做到给予及时的反馈。
根据《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》,商家抽奖活动应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。网络抽奖同样需要遵守这样的规定。
积分有效期五年
2018年已经过去20多天,有不少持卡人表示忘记了兑换积分。不过不要紧,大部分的积分并非在每年12月底清零,有的银行信用卡积分永久有效。
例如,建设银行(9.240, 0.18, 1.99%)官方网站显示,自2017年1月1日起,新增积分有效期为最长五年(以自然年度计算,含累计积分当年)。农业银行(4.420, 0.06, 1.38%)公告称,2016年12月31日(含)前累积的积分将于2022年1月31日到期。2017年累积的积分将于2022年1月31日到期,2018年累积的积分将于2023年1月31日到期以此类推。
中国银行(4.450, 0.05, 1.14%)对不同级别的信用卡有不同规定:白金卡以上级别的信用卡积分长期有效;普通卡的积分有效期一般为3 年。招商银行(33.710, 0.63, 1.90%)、 华夏银行(9.710, 0.04, 0.41%)等银行的信用卡积分则永久有效。另外,也有一些银行信用卡的积分与信用卡的消费日期相关联,比如中信银行(7.100, -0.02, -0.28%)、交通银行(6.720, 0.05, 0.75%)根据消费日期确定。积分到期日,持卡人须在获得积分2年内将积分消费掉,否则积分清零。
在传统信用卡积分兑换中,积分只有积攒到一定数量后才可以兑换指定的礼品,而随着银行的创新,在积分的使用上,许多银行可选择性也越来越高。
例如,工商银行(7.250, 0.08, 1.12%)将积分用于抵扣融E购商城的商品金额。工行持卡人在指定商户按设定的比例抵扣待支付的商品金额,将积分直接抵货款。
根据监管公开信息,目前拿到资金运营中心牌照的银行并不多。2012年,银监会发布实施《中资商业银行专营机构监管指引》,允许商业银行针对某一特定领域业务单独设立领取金融许可证的专营机构。
兴业银行(18.000, 0.10, 0.56%)是第一家获得单独持牌资金业务专营机构的银行,随后平安银行(14.580, 0.14, 0.97%)成为第二家获得该牌照的银行,南京银行(9.420, 0.13, 1.40%)、宁波通商银行也在随后持牌。此后,广东顺德农村商业银行资金营运中心筹建获监管批复。但上述寥寥无几的牌照显然与上百家异地经营的资金营运中心的数量相去甚远。
而为了摸清状况,近日有传闻称,监管部门将对这一现象进行调研。
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